Bengal Wine-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনার নাম, যোগাযোগের ঠিকানা, অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য এবং জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট তথ্যও রেকর্ডে থাকে। ব্যক্তিগত পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় যাচাই তথ্যও রাখা হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগের বিস্তারিত আমাদের নীতিমালার 'ডেটা ভাগাভাগি' অনুচ্ছেদে উল্লেখ আছে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল সেটিংস' থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের ঠিকানা পরিবর্তন করা যাবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, যেমন পরিচয় যাচাইয়ের নথি আপডেট করতে, সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও লেনদেনের রেকর্ডের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখা হয়। সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে সরাসরি জানাতে পারেন। অভিযোগের বিষয় ও আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। আমাদের সহায়তা দল যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে এবং আপনাকে আপডেট জানাবে।